Leistungen beschreiben statt bewerben
Jedes Verfahren bekommt eine eigene Seite: was gemacht wird, wie ein Termin abläuft, wie lange er dauert, für wen es nicht infrage kommt. Beschrieben wird der Ablauf, nicht ein Ergebnis.
WEBDESIGN FÜR HEILPRAKTIKER
Leistungen verständlich beschrieben, Termine online buchbar, Kontaktwege datenschutzkonform. Und Formulierungen, die vor dem Heilmittelwerbegesetz Bestand haben.
AUSGANGSLAGE
Wer eine Heilpraktikerpraxis sucht, sucht in der Nähe, meist am Smartphone, und liest zwei oder drei Seiten, bevor er anruft. Erwartet werden einfache Dinge: welche Verfahren angeboten werden, wie lange ein Termin dauert, was er kostet, wer behandelt und wie man einen Termin bekommt.
Der Unterschied zu anderen Branchen liegt in dem, was nicht gesagt werden darf. Das Heilmittelwerbegesetz zieht enge Grenzen: Einer Behandlung eine Wirkung zuzuschreiben, die nicht gesichert ist, ist Werbung und untersagt. Auch Dankschreiben, Erfahrungsberichte und Vorher-nachher-Bilder sind heikler, als die meisten annehmen.
Eine Heilpraktiker-Website beginnt deshalb nicht beim Aussehen, sondern bei der Frage, wie sich Ihre Arbeit beschreiben lässt, ohne etwas zu versprechen.
LEISTUNGEN
Jedes Verfahren bekommt eine eigene Seite: was gemacht wird, wie ein Termin abläuft, wie lange er dauert, für wen es nicht infrage kommt. Beschrieben wird der Ablauf, nicht ein Ergebnis.
Patienten sehen freie Zeiten und buchen selbst, mit Bestätigung und Erinnerung per Mail. Wir wählen ein System mit Servern in der EU und Vertrag zur Auftragsverarbeitung, denn schon der Terminwunsch bei einer Praxis ist ein Gesundheitsdatum.
Ein Formular, das zum Schildern von Beschwerden einlädt, sammelt Daten besonderer Kategorien. Wir bauen es knapp: Name, Rückrufwunsch, Anliegen in einem Satz. Unterlagen und Befunde nehmen wir über einen verschlüsselten Upload entgegen, nicht per Mail.
Ein Beitragsbereich, in dem Sie über Verfahren, Vorbereitung und Ablauf schreiben. Sachliche Aufklärung ist zulässig, wo Werbung es nicht wäre, und beantwortet Fragen, die sonst am Telefon anfallen.
Eingegeben wird Heilpraktiker plus Ort, dazu einzelne Verfahren und Beschwerdebilder. Titel, Überschriften, Texte und Ladezeit folgen diesen Begriffen. Adresse, Zeiten und Leistungen pflegen wir zusätzlich ins Google-Unternehmensprofil ein.
Über WordPress bearbeiten Sie Texte, Zeiten, Preise und Beiträge selbst. Bei der Einweisung bekommen Sie zusätzlich eine kurze Liste der Formulierungen, die Sie beim Nachtragen meiden sollten.
Die Seite muss auf dem Telefon genauso funktionieren wie auf Tablet und Rechner, dazu kurze Ladezeit, verschlüsselte Verbindung und tägliche Sicherungen. Updates und Sicherheitsprüfungen liegen danach bei uns, wenn Sie das nicht selbst machen wollen.

ALS SYSTEM GEDACHT
In den meisten Branchen entscheidet der beste Satz über den Erfolg einer Seite. Hier entscheidet der Satz, den man weglässt. Fallen Wirkungsaussagen, Erfahrungsberichte und Vorher-nachher-Bilder weg, bleibt als Vertrauensgrundlage nur Konkretes: Ablauf, Dauer, Preis, Ausbildung, ein Gesicht und ein Weg zum Termin.
Webdesign im DetailABLAUF
Welche Verfahren Sie anbieten, wie eine Behandlung abläuft, wer zu Ihnen kommt und was heute an Anfragen ankommt. Dazu sehen wir uns Ihre bisherige Seite an.
Wir legen fest, welche Seiten es gibt und wie die Verfahren beschrieben werden. Dabei prüfen wir jede Formulierung gegen die Grenzen des Werberechts, bevor sie geschrieben wird.
Praxisseite, Verfahren, Ratgeber, Terminbuchung und Kontakt werden gebaut. Zwischenstände sehen Sie im Browser und geben sie ab, bevor es weitergeht.
Zum Schluss gehen wir Formulare, Buchung, Ladezeit und die Pflichtangaben von Impressum bis Datenschutzerklärung durch. Bestehende Links auf Ihre Praxis führen danach weiterhin ans Ziel.
DARUM ENVYO
BRANCHE VERSTEHEN
München, nicht Ihre Stadt
Der Sitz von envyo ist München, betreut werden Praxen im deutschsprachigen Raum. Termine finden im Videocall statt, Zwischenstände sehen Sie jederzeit im Browser.
Das Einzugsgebiet einer Praxis ist klein: Die meisten Patienten fahren keine halbe Stunde. Für die Seite heißt das, dass Stadtteil, Anfahrt, Parkplatz und die nächste Haltestelle mehr wiegen als jede Aussage über die Praxisphilosophie.

INVESTITION
Eine Praxisseite mit Startseite, drei bis fünf Verfahren, Person, Anfahrt und Kontakt ist der kleinste sinnvolle Umfang. Mehr Aufwand bedeuten eine Terminbuchung mit Kalenderanbindung, ein geschützter Bereich für Unterlagen, viele Verfahren mit eigenen Seiten und die Aufbereitung der Texte, wenn bisher nichts vorliegt.
FAQ
Vier bis sechs Wochen für eine überschaubare Praxisseite. Kommen Terminbuchung, ein geschützter Bereich oder viele Verfahren dazu, planen wir acht bis zwölf Wochen. Die Texte sind fast immer der längste Posten.
Sie dürfen benennen, was Sie anbieten, und beschreiben, wie es abläuft. Nicht zulässig ist es, einer Behandlung eine Wirkung zuzuschreiben, die nicht gesichert ist, oder Heilung in Aussicht zu stellen. Wir formulieren vorsichtig, ersetzen aber keine Rechtsberatung: Im Zweifel lassen Sie die Seite vor dem Start anwaltlich prüfen.
Vorsichtig. Äußerungen Dritter, die eine Behandlung empfehlen oder ihr eine Wirkung bescheinigen, sind im Heilbereich als Werbung angreifbar. Unbedenklicher sind Aussagen zum Umgang und zur Praxis selbst. Eine automatische Anzeige aller Google-Bewertungen bauen wir deshalb nicht ein.
Preise zu nennen ist zulässig und erspart viele Anrufe. Bei der Erstattung ist Vorsicht geboten: Gesetzliche Kassen zahlen Heilpraktikerleistungen in aller Regel nicht, private Versicherungen und Zusatztarife sehr unterschiedlich. Wir formulieren den Hinweis deshalb so, dass er auf den eigenen Tarif verweist und nichts zusagt.
Ja. Zeiten, Preise, Urlaubshinweise und Beiträge ändern Sie selbst. Bei den Verfahrensbeschreibungen empfehlen wir Rücksprache, bevor Sie Formulierungen zu Wirkungen ergänzen, weil genau dort das Werberecht greift.
Ja, wenn Sie das möchten. Dazu gehören Updates für System und Erweiterungen, Sicherungen und das Einpflegen neuer Verfahren. Was Sie selbst übernehmen, legen wir vorher fest.
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